Airports Council International (ACI) World, en asociación con la empresa de tecnología de viajes Amadeus, ha anunciado los ganadores de los esperados Premios ASQ a la Experiencia Aeroportuaria 2024. Estos premios, considerados el estándar de excelencia en la experiencia del cliente en aeropuertos, son determinados exclusivamente por los pasajeros.
Los Premios ASQ se basan en el programa de medición global más completo y confiable de la industria de la aviación para evaluar la experiencia aeroportuaria. A través de encuestas en vivo realizadas en aeropuertos de todo el mundo, este programa recopila en tiempo real la opinión de los viajeros, asegurando una evaluación justa y representativa.
Este año, el programa ASQ alcanzó un hito importante: casi 700,000 encuestas completadas, con más de la mitad de los viajeros del mundo pasando por un aeropuerto evaluado por ASQ. Como resultado, se entregaron un récord de 181 premios a 95 aeropuertos a nivel mundial, reflejando su compromiso con la excelencia en la experiencia del pasajero.
Los aeropuertos fueron reconocidos en varias categorías clave, incluyendo:
- Mejores Aeropuertos por Tamaño y Región
- Personal Más Dedicado
- Viaje Aeroportuario Más Sencillo
- Aeropuerto Más Disfrutable
- Aeropuerto Más Limpio
- Mejores Aeropuertos para Llegadas
Ganadores Regionales
Algunos aeropuertos fueron reconocidos en las cinco categorías de salida, destacando su excelencia general en servicio:
📍 África: Dakar Blaise Diagne International Airport
📍 Asia-Pacífico: Beijing Daxing International Airport, Singapore Changi Airport, Sultan Aji Muhammad Sulaiman International Airport, Sultan Hasanuddin International Airport
📍 Europa: Milas-Bodrum Airport, Rome Fiumicino Airport
📍 Latinoamérica: Chihuahua International Airport, Mazatlán International Airport, Monterrey International Airport
📍 Medio Oriente: Salalah Airport
📍 Norteamérica: Gerald R. Ford International Airport, Greenville-Spartanburg International Airport
El ACI World Director General’s Roll of Excellence es uno de los reconocimientos más prestigiosos de la industria aeroportuaria. Se otorga a aeropuertos que han demostrado consistentemente un servicio excepcional en la última década. Este año, 10 aeropuertos fueron incluidos en esta lista de honor:
✔️ Alicante – Elche Airport
✔️ Beijing Daxing International Airport
✔️ Copenhagen Airport
✔️ El Hierro Airport
✔️ Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport
✔️ Inverness Airport
✔️ Jenderal Ahmad Yani International Airport
✔️ Juanda International Airport
✔️ Salalah Airport
✔️ Shijiazhuang Zhengding International Airport
La Ceremonia de los Premios ASQ 2024 se llevará a cabo en el ACI World Airport Experience Summit en Guangzhou, China, del 8 al 11 de septiembre de 2025. Este evento reunirá a líderes y expertos de la industria para discutir el futuro de la experiencia del cliente en aeropuertos y compartir las últimas estrategias de innovación.
Con estos premios, ACI y Amadeus continúan impulsando la transformación de la experiencia aeroportuaria, ayudando a mejorar la comodidad y eficiencia de los viajes aéreos a nivel global.
Fuente: ACI
